Українські рефератиучбові матеріали на українській мові

RefBaza.com.ua пропонує студентам та абітурієнтам найбільшу базу з рефератів! Також ви можете ділитися своїми рефератами для поповнення бази.

Интернет-страхование

Реферат: Интернет-страхование

ПЛАН.

ЗАПРОВАДЖЕННЯ. 3

I. ДЕЯКІ ОСОБЛИВОСТІ ИНТЕРНЕТ-СТРАХОВАНИЯ ЗА КОРДОНОМ. 4

II. ИНТЕРНЕТ-СТРАХОВАНИЕ У РОСІЇ. 10

III. РОСІЙСЬКИЙ ИНТЕРНЕТ-СТРАХОВЩИК – "ГРУПА РЕНЕСАНС СТРАХУВАННЯ". 15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 18

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЖЕРЕЛА. 19

ЗАПРОВАДЖЕННЯ.

Кілька років тому дорогі іномарки стали звичним явищем тут у містах Росії. Тоді ж рядові автолюбителі і ми дізналися, що фара для автомобіля "Mersedes" справді може коштувати дорожче, ніж їх "Жигулі" повністю. Один необережний рух за кермом – й українці разом років можуть забути про поїздках на відпочинок та інших задоволеннях. До речі про поїздках, приблизно разом з появою іномарок тут громадяни стали виїжджати на тиждень до Туреччини, НАТО Болгарію та т.д. Але тут не було без сюрпризів. Варто людині занедужати по закордонах і слава Богу, потрапити до лікарню, як до $500, витраченою на поїздку, додається (точніше, зменшується) стільки ж чи більше. Одне слово, нові блага завдали й нові ризики.

Цікавий збіг: розвиток Інтернету 90-х років у Росії відбувалося паралельно з недостатнім розвитком страхування. Навіть, наприкінці 2000 року, у Державній думі майже одночасно розглядаються закону "Про обов'язкове страхування цивільної відповідальності автовласників" і кілька проектів, які регулюють діяльність компаній під час використання Інтернету.

Через те, що обидві явища прийшли до нас із Заходу, давайте постараємося проаналізувати досвід розвинених країн у галузі використання "світового павутиння" в наданні страхових послуг, та був розглянемо розвиток Интернет-страхования нашій країні.

I. ДЕЯКІ ОСОБЛИВОСТІ ИНТЕРНЕТ-СТРАХОВАНИЯ ЗА КОРДОНОМ.

Складність багатьох страхових продуктів ускладнює використання Інтернету. Це, здавалося б, абсолютно очевидне твердження сьогодні більше підлягає сумніву. Так, частина послуг, наприклад, страхування промислових споруд чи страхування життя неможливо знайти повністю здійснено через Інтернет. Але, з іншого боку, розвиток сектора банківських послуг CSFB показує, що, паралельно з удосконаленням технологій безпечної передачі через мережу, індивідуалізована роботу з корпоративними клієнтами стає реальністю.

Попри це, Інтернет надасть велике довгострокове вплив на галузь. Всесвітня мережа буде вживатись і як канал поширення власне страхових послуг, й у поліпшення обслуговування клієнтів. Понад те, провідні компанії вже здійснюють значні інвестиції в интернет-подразделения, а покупці активно користуються новими перевагами. Отож вплив Інтернету на галузь відбувається.

Інтернет дозволяє страхових компаній значно скоротити витрати з допомогою використання нових каналів дистрибуції. Сповна цю економію можна буде потрапити відчути лише за 3-5 років. У першому ж етапі доречніше говорити про появу зручного інформаційного каналу, поліпшенні іміджу компанії та витратах, пов'язаних із упровадженням нову технологію.

Найбільше виграють звісно ж, що раніше не усвідомлюють значимість мережі бізнесу і першими створять собі надійну репутацію у мережі. Тут, проте, можна побачити, що, хоча поява інтернет-ринку і дає шанс піонерам, гіганти бізнесу найбільшими й у віртуальним простором. Великі фінансові ресурси, довіру клієнтів, зароблене протягом десятиліть, – вагомі аргументи.

Які дає Інтернет?

Дослідження, проведене компанією Morgan Stanley Dean Witter, показало, що наприкінці 1999 року найбільшими компаніями переважно слабко використовували можливості Web. Більшість сайтів дають користувачеві такі можливості:

· Ознайомитися з докладним описом запропонованих послуг. Дивно, що у цьому компоненті багато сайти найбільших компаній обмежувалися досить скупий інформацією.

· Дізнатися рівень цін для певної послуги.

Тут було ще гірше. Через те, що ціни на всі і той ж вид страхування сильно залежить від цілого набору конкретних умов, більшість компаній пропонує заповнити анкету і почекати за кілька днів дзвінка агента, що й визначить конкретні умови.

· Одержати контактні телефони і e-mail служби продажів.

Тут, безумовно, все сайти інформативні.

· Заплатити страхового поліса через мережу.

По-перше, можна говорити лише про обмеженому наборі продуктів, досить стандартизованих для електронних продажів. По-друге, досі основний проблемою є невпевненість у безпеки даних від несанкціонованого доступу.

З цих причин великі страхових фірм обмежуються виїздом агента до користувача після заповнення анкети з Інтернету.

Проте, поруч із переліченими вище труднощами, із якими стикаються компанії, споживачі вже отримали одну велику перевагу – страхові портали. На сайтах порталів (Insure.corn, insurence.com, lifeshopper.com та інших.) зібрано інформація від найбільших компаній. Користувач може порівняти ціни різних страховиків одні й самі види послуг, дізнатися, що включено, скажімо, в страховку цивільну відповідальність автовласника в тієї чи іншого компанії. Можна ще ознайомитися з рейтингами страхових компаній, укладеними як найбільшими агентствами, і творцями порталів. Додаткове зручність клієнтові полягає у наявності "географічної розбивки". У, наприклад, ви можете дізнатися про кращих пропозиціях з медичного страховці, діючих саме у вашому штаті. З огляду на, що людина зазвичай страхується нечасто і може старанно вивчити існуюче пропозицію, портали конче необхідні також простому користувачеві.

На кращих сайтах, присвячених страхуванню, зібрано інформація і від кількох тисяч компаній. Сучасні технології дозволяють структурувати і оновлювати ці дані настільки ефективне, що компанії практично становлять собою єдину мережу. Координатами цього простору можна вважати наступні параметри: вид страхування, місце проживання клієнта, ціна послуги, рейтинг компанії. Чим більший компаній представлено в порталі (insure.corn), тим краще поєднання забезпечене користувачеві.

Отже, схоже що як стає частиною житті усе великої кількості людей Землі, але, як свідчить дослідження інвестиційного банку Goldman Sachs, в в довгостроковій перспективі здатний реально стимулювати обсяги виробництва і зростання економіки найрозвиненіших країн світу - США Німеччини, Японії Німеччині й Великобританії. За розрахунками Goldman Sachs, використання Інтернету буде додавати, починаючи 2000 р., щорічно 0,25% до зростання виробництва та в такий спосіб забезпечить 2,5% зростання наприкінці десятиліття. У обсяг операцій через Інтернет між компаніями виросте з 39 млрд дол. 1998 р. до $1,5 трлн дол. 2004 року. Інтернет став невід'ємною частиною світової фінансової систем.

Ринок Интернет-продаж страхових послуг у навіть Західної Європи стрімко розвивається. Це як можливістю виходу високоприбуткову групу населення, що становить значну частину аудиторії користувачів Інтернету, і зменшенням витрат обслуговування. У порівняні з прямим обслуговуванням клієнтів обслуговування через Інтернет тягне у себе набагато менші трансакційні витрати (0,50 дол. і 0,01 дол. відповідно). За прогнозами Forrester Research (дослідницької групи, що вивчає вплив технології в розвитку бізнесу), Интернет-продажи страхових послуг досягнуть до 2001 р. 1,2 млрд дол., а до 2003 р. Интернет-продажи страхових послуг та організації продажу, скоєні з участю Інтернет, становитимуть 1,1 млрд доларів.

І майбутнє Интернет-страхования справді хвилює дуже багатьох в усьому світі. Так, цілком недавно (у травні 2000 р.) США проводили опитування Національної асоціації професійних страхових агентів (PIA), який довів, що агенти розглядають Інтернет, насамперед, як засіб продавати додаткові продукти існуючим клієнтам як і середу для ділових операцій.


Схожі реферати

Статистика

[1] 2 3 4 5